日々の生活の中では、時に思いがけないトラブルに見舞われるものです。
中には悔しい思いをしながらも、解決手段が分からず諦めている方も多いと思います。
よくあるトラブル
京都府在住 28歳 女性
ネットオークションでブランドバッグを購入しました。写真ではとても綺麗だったのですが、届いた実物は裏側に穴が開いていました。
すぐにクレームの電話を入れたのですが、相手が出ることはありません。振込先や住所氏名は分かっていても、遠方なので直接行くこともできません。何とか返品して払ったお金を取り戻したいのですが、どうしたらいいでしょうか。
石川県在住 35歳 男性
自宅の駐車場に車を停める際、誤って隣家の塀にぶつけてしまいました。塀の一部が壊れてしまったので、壊れた部分を弁償しようと謝罪に行きました。
しかし相手は激怒して「塀を全て作り直せ、できないなら慰謝料を出せ」と言ってきました。請求額は100万円以上で、私が悪いにせよ即答できる額ではありません。
何度交渉しても受け入れて貰えず、必要以上の金銭を要求して怒鳴り込んできます。家族に危害を加えられるような気がして、支払うしかないかと考えています。
日常生活のトラブルは、解決法が一つひとつ異なります。同じような概要のトラブルでも、相手の性格などにより対応策は変化します。法的手段も有効な手段ですが、ちょっとした言葉遣いや対応でも解決することがあるのです。
加害者の心境
被害者というものは、自分にマイナスな事態が起こっているため、現状をより敏感に感じます。それに比べ、自分へのマイナスがない加害者は「害を加えた」という意識が薄いものです。まずは「加害者であることの認識」が第一歩と言えるでしょう。
被害の拡大
「被害を受けているけれど、事を荒立てたくないから我慢する」という考えが多く寄せられます。これは間違いではありません。
実際、隣家の騒音に悩まされている人が注意に行ったところ、さらに騒音が悪化したケースがあります。相手の感情を高ぶらせて解決はできません。相手に気をつけてもらうことが解決への道です。
日常生活トラブルに悩み「どうしたらいいか分からない」という方、どんどん弊社に相談してみましょう。意外と簡単に解決できるものです。
相談は無料です。まずはお気軽にご連絡ください。
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